Cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 80k, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên tại 80k.
• Người dùng truy cập website để tham khảo thông tin mà chưa đăng ký.
• Người dùng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email.
• Tất cả các giao dịch nạp tiền và rút tiền thực hiện qua hệ thống thanh toán của 80k.

Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên đó.

Thông tin chúng tôi thu thập

80k thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp và vận hành dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền (chỉ lưu số tài khoản ở dạng mã hóa; không lưu mật khẩu ngân hàng).
• Thành phố/tỉnh cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để tùy chỉnh ngôn ngữ và múi giờ.
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ hoặc phản hồi dịch vụ.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (hệ điều hành, loại trình duyệt, độ phân giải màn hình).
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi và hành vi điều hướng trên website.
• Nhật ký giao dịch bao gồm thời gian, số tiền, loại trò chơi và kết quả.
• Cookie và dữ liệu bộ nhớ đệm trình duyệt (xem thêm tại Điều 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ nhà cung cấp dịch vụ KYC (Know Your Customer) khi áp dụng.
• Thông tin xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Dữ liệu từ danh sách cấm cờ bạc hoặc tự loại trừ nếu bạn đã đăng ký tự hạn chế.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người chơi; xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và điều chỉnh số dư chính xác, kịp thời.
• Xác minh tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ cá cược tại 80k.
• Ngăn ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hay truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Tuân thủ quy định: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu kiểm toán nội bộ và kiểm soát rủi ro.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và thông tin giao dịch quan trọng (không phải quảng cáo thương mại của bên thứ ba).

Cơ sở xử lý dữ liệu

80k xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở hợp pháp sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, duy trì bảo mật và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như phân tích hành vi nâng cao hoặc truyền thông tiếp thị nội bộ (bạn có thể rút đồng ý bất kỳ lúc nào).
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu xác minh danh tính theo yêu cầu kiểm soát rủi ro nội bộ.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

80k không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Techcombank, BIDV, v.v.), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp nền tảng công nghệ — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Các công ty trong cùng tập đoàn: Dữ liệu có thể được chia sẻ nội bộ giữa các công ty liên kết của 80k để cung cấp dịch vụ đồng nhất và phòng chống gian lận xuyên nền tảng.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp bắt buộc theo phán quyết tòa án, lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc thủ tục pháp lý hợp lệ.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn ngừa thiệt hại nghiêm trọng cho 80k hoặc người dùng khác, bao gồm điều tra gian lận và lạm dụng hệ thống.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết không sử dụng thông tin cho mục đích ngoài phạm vi được ủy quyền.

Cookie và công nghệ theo dõi

80k sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Các loại cookie bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi điều hướng website nhằm tối ưu hóa giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị và ngăn ngừa tấn công giả mạo phiên (session hijacking).

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 80k không hoạt động đúng cách.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) sử dụng AES-256 cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Mã hóa truyền dẫn (encryption in transit) qua TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Kiểm soát quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ hợp lệ mới được truy cập dữ liệu cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu đa vùng để đảm bảo tính liên tục dịch vụ.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ. Nhật ký giao dịch được lưu giữ trong tối thiểu 5 năm. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng.

Quyền của người chơi

Là người chơi tại 80k, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (tùy thuộc vào nghĩa vụ lưu trữ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét tranh chấp về tính chính xác hoặc cơ sở xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, dễ đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác khi áp dụng được.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị nội bộ.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua email hoặc Zalo. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

Bảo vệ trẻ vị thành niên

Dịch vụ của 80k chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận tuổi bắt buộc.

Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số dư sẽ được xử lý theo quy trình quy định nội bộ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện thông tin của trẻ em bị thu thập có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu ngay lập tức.

Thay đổi chính sách bảo mật

80k có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu kiểm soát nội bộ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên website trong ít nhất 14 ngày.
• Với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi, chúng tôi sẽ gửi email thông báo trực tiếp đến địa chỉ đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật 80k qua các kênh sau:

• Email: hotro80k gmail.com
• Zalo: 80k.support
• Telegram: @80k_hotro

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ của bạn.